Возврат и обмен

Мы стремимся, чтобы заказ подошёл вашему автомобилю с первого раза. Если этого не произошло, команда «Авточехлы Родник» поможет оформить возврат или решить вопрос с товаром.

Когда комплект можно вернуть

У покупателя есть 7 календарных дней после получения заказа.

Перед отправкой проверьте, что:

• чехлы не находились в эксплуатации;

• комплект не устанавливался в автомобиль;

• ткань или экокожа не загрязнены;

• отсутствуют повреждения и посторонние запахи;

• все части, ярлыки и крепления сохранены.

Если стандартные модельные чехлы были специально отшиты после оформления заказа, поскольку их не оказалось на складе, они всё равно могут быть возвращены на общих условиях.

Связь с менеджером

Назовите номер заказа и сообщите, что хотите оформить возврат. Менеджер зарегистрирует обращение и подберёт согласованный пункт отправки СДЭК или Яндекс Доставки.

После этого аккуратно сложите и упакуйте комплект, а затем передайте его в указанный пункт. Мы осмотрим товар после получения и сообщим о результате.

Не направляйте заказ по адресу, найденному самостоятельно: возвраты обрабатываются отдельно от обычных отправлений.

Стоимость обратной перевозки качественного товара оплачивает покупатель.

Когда возникла проблема с качеством

Отправьте фотографии дефекта, неправильной детали или неполного комплекта. Мы можем предложить:

• замену;

• досылку элементов;

• исправление недостатка;

• возврат денег.

Если подтвердится ошибка «Авточехлы Родник» или производственный дефект, доставку оплачиваем мы.